Curso:

A atención ao usuario na biblioteca híbrida

A quén está destinado este curso:

Persoal ao servizo das bibliotecas da Rede de Bibliotecas de Galicia

Categoría:

Xestión bibliotecaria

Modalidade:

Presencial

Profesores:

Julio Macías González (responsable del área de atención a usuarios de la Biblioteca de la Escuela Politécnica Superior de la Universidad Carlos III de Madrid) / Carolina Martín Carretero (Unidad de coordinación y extensión bibliotecaria de la Comunidad de

Obxectivos:

•  mellorar a relación cos usuarios de tal forma que permita coñecer as súas actitudes e expectativas co fin de poder adiantarse ás súas necesidades e satisfacelas plenamente
• Introducir ao estudios das características do usuario da bibioteca híbrida, do concepto de servizo e calidade na prestación dos servizos, da comunicación co usuario e das técnicas de estudio das súas necesidades e características, enfocándoo fundamentalmente hacia o estudo de casos

Requisitos:

Segundo as bases da convocatoria

Temario:

• Biblioteca orientada ao usuario
• O usuario virtual
• Promoción E marketing
• Estudios de usuarios
• Comunicación co usuario
• obxectivo da comunicación. Interacción social na biblioteca

Número de alumnos:

25

Organizador:

EGAP – Servizo de Bibliotecas-ANABAD GALICIA

Duración:

12 h.

Datas de realización:

21 outubro: 10.00-14.00 e de 16.00-19.00 / 22 outubro: 10.00-15.00